Pravo na jednostrani raskid ugovora

Rok od 14 dana

Kao potrošač u Europskoj uniji, imaš pravo raskinuti ugovor o kupnji u roku 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Obavijest o raskidu pošalji nam na [email protected] s brojem narudžbe.

Iznimka — personalizirani proizvodi

Proizvodi s ugraviranim imenom, inicijalima ili porukom izrađeni su prema tvojim specifikacijama i prema EU pravilima o pravima potrošača (čl. 16(c) Direktive 2011/83/EU) nisu podložni pravu na jednostrani raskid, osim ako je proizvod oštećen ili neispravan. Ovo je navedeno i na stranici proizvoda prije narudžbe.

Uvjeti povrata

• Proizvod mora biti neoštećen, neupotrebljavan i u originalnom pakiranju.
• Trošak slanja proizvoda nazad snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan.
• Proizvod pošalji na adresu koju dobiješ e-mailom nakon prijave povrata.

Povrat novca

Novac vraćamo bankovnim transferom na isti račun s kojeg je izvršeno plaćanje, u roku 14 dana od kada primimo vraćeni proizvod ili dokaz da je poslan, ovisno o tome što je prije.

Oštećeni ili neispravni proizvodi

Ako je proizvod stigao oštećen ili neispravan — uključujući proizvode s gravurom — javi nam se u roku 14 dana od primitka, uz fotografiju oštećenja, i nudimo besplatnu zamjenu ili povrat novca.